Dúvidas Frequentes

O site Vendasbrasilsr.com.br (“Portal Vendasbrasilsr.com.br”) é destinado à venda de produtos diversos pela Internet, tanto próprios quanto de terceiros, sendo certo o seu compromisso de buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio do Portal.

DUVIDAS FREQUENTES:

QUAIS SAO AS FORMAS DE ENTREGA DA VENDASBRASILSR?

Correios Pac ou Sedex (Todo Brasil), Transportadoras parceiras (algumas regiões do Brasil), Motoboy ou Carro disponível para até 10 kg (somente para a cidade de Umuarama - Pr)

A entrega via Motoboy ou carro proprio da empresa é preciso agendar antes para concluirmos a entrega.

Obs: Não aceitamos retirada, pois não temos loja física (somente loja virtual).

A VENDASBRASILSR OFERECE FRETE GRATIS?

Sim, disponível para os seguintes Estados: PR, RS, SC, SP, MS, MG, RJ, DF, ES, MT, BA, GO e TO.

PR: nas Compras acima de R$ 120,00

SP: nas Compras acima de R$ 150,00

SC: nas Compras acima de R$ 150,00

RS: nas Compras acima de R$ 150,00

MG: nas Compras acima de R$ 200,00

MS: nas Compras acima de R$ 200,00

RJ: nas Compras acima de R$ 250,00

DF: nas Compras acima de R$ 300,00

ES: nas Compras acima de R$ 300,00

MT: nas Compras acima de R$ 300,00

BA: nas Compras acima de R$ 380,00

GO: nas Compras acima de R$ 380,00

TO: nas Compras acima de R$ 380,00

*O frete gratis sera disponibilizado em cima da forma de envio de menor valor.

Valido para alguns produtos, categorias e estados. Os produtos com maior peso e mais volumosos nao entram no frete gratis.

A participação na promoção implica a aceitação total e irrestrita pelo Participante de todos os itens deste Regulamento, seus termos e condições. Promoção válida por tempo indeterminado, podendo ser alterada, suspensa e/ou cancelada, por qualquer motivo e a qualquer tempo, sem aviso prévio.

Promoçao de frete valida apenas para produtos vendidos e entregues pela Vendas Brasil SR.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA PRATICADO PELA VENDASBRASILSR?

Entregamos em todo o Brasil através dos Correios via SEDEX ou PAC e o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (emissão dos documentos fiscais, produção, conferência dos produtos e embalagem que é realizada em até três dias uteis) + prazo dos Correios para sua cidade. Vale lembrar que o prazo de envio, é contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
Entrega via Motoboy (Ou Carro conforme disponibilidade) disponivel para cidade de Umuarama - PR, o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (emissão dos documentos fiscais, produção, conferência dos produtos e embalagem que é realizada de dois a até quatro dias uteis (sera necessario agendar a entrega).
Pedidos realizados após o horário comercial, sábados, domingos e feriados serão separados para envio a partir do dia útil seguinte.
Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.

IMPORTANTE: Tempo de entrega se refere a dias uteis após a confirmação de pagamento (não conta sábado, domingo e feriados)

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO USADAS PELA VENDASBRASILSR?

A) Mercado Pago

B) Pag Hiper

Através destas 2 maneiras seguras e confiáveis você pode escolher a melhor forma de pagamento: Cartão de Crédito ou Boleto bancário.

Cartão de credito: A confirmação do pagamento com cartão de crédito ocorre em alguns instantes após a realização de seu pedido. Assim que seu pagamento for processado pela operadora de seu cartão, você receberá um e-mail de confirmação.

Boleto Bancario: Você poderá realizar o pagamento de seu boleto em qualquer banco ou casa lotérica. Lembramos que seu pedido só entrará em produção, apenas após a confirmação do pagamento do boleto, que pode acontecer em até 48hr úteis após o pagamento.
Caso precise imprimir a segunda via de seu boleto ou atualizar a data de vencimento, basta enviar um e-mail para contato@vendasbrasilsr.com.br e informar o número de seu pedido.

PARCELAMENTO?

Você pode pagar suas compras em até 5 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros.

É SEGURO COMPRAR NO SITE VENDAS BRASIL SR?

Sem dúvida, possuímos tecnologia do mercado para garantir um site totalmente SEGURO, segue abaixo nosso política de segurança:

POLITICA DE SEGURANÇA:

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes.

ENVIO DE EMAILS:

A VENDASBRASILSR, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja vendasbrasilsr.com.br

QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, somente é importante observar as condições abaixo:

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

b) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

c) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da VENDASBRASILSR.

d) A troca e(ou) reembolsos caso necessários somente se darão após recebimento e análise do produto pela VENDASBRASILSR.

e) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias apos o recebimento do produto pela loja, a VENDASBRASILSR busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes.

g) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

E-mail : contato@vendasbrasilsr.com.br

Site/Chat Online/Fale conosco: www.vendasbrasilsr.com.br

Telefone: (44) 30552446

Celular ou Whatsapp : (44) 99999-9190

QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS?

Mercadorias com divergências quanto a marca, tamanho devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS corridos do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias corridos, apos o recebimento do produto pela loja, a Vendasbrasilsr busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO?

Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro , funcional e de fácil acesso. A maioria dos produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, alguns produtos que nao tivermos em estoque serao requeridos ao fornecedor que normalmente nos entrega em ate 4 dias uteis. Pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto, ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível . Entregamos seu produto ou realizamos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira .

Produtos enviados pelos Correios ou Transportadora que forem extraviados ou perdidos, nos entraremos em contato para resolvermos a situação o mais rápido possível. Tendo o produto em estoque será reenbiado outro ao comprador, caso não tenha o produto em estoque, sera oferecido um Cupom de Desconto no valor integral para comprar novamente na loja, caso nao queira esta opçao, o comprador será reembolsado integralmente sem gerar nenhuma perca ao cliente.

QUAIS SAO OS HORARIOS DE ATENDIMENTO DA VENDASBRASILSR?

Nosso atendimento e de Segunda á Sexta das 08:00 às 18:00hrs, não atendemos no sábado, domingo e feriados (somente dias uteis).

Disponibilizamos para nossos clientes os seguintes meios de atendimento:

a) E-mail : contato@vendasbrasilsr.com.br

b ) Telefone: (44) 3055-2446

c) Celular e Whatsapp (44) 99999-9190

d) Chat ou Fale conosco pelo Site: www.vendasbrasilsr.com.br